ご注文・お支払いについて メンテナンスについて 走行会について 試乗車について RETÜL FITについて レンタサイクルについて 自転車買取について その他の質問

ご注文・お支払いについて

自転車は店頭在庫がない場合納車までどれくらいの時間掛かりますか？

メーカー在庫がある場合は通常2〜3営業日で当店に到着いたします。それから組立作業を行いますので、5〜10日以内にはご納車させて頂きます。

クレジットカードは利用出来ますか？

可能です。ご利用可能なカードはVISA・MASTERのみとなっております。

自転車の支払いはいつしたらいいですか？

納車時までにお支払い頂きますようお願いします。
（店頭にないお取り寄せ商品などはご注文時に10%のご注文金をお支払い下さい）

注文のキャンセルは出来ますか？

ご注文を承ってからメーカーへの発注、ご納車の準備などに取りかかりますのでご注文後のキャンセルは出来かねますのでご了承願います。

遠方なのですが自転車を送って頂けますでしょうか？

スペシャライズドの自転車は対面販売が基本となっております。一度ご相談ください。

家まで納車や修理しに来て頂けますか？

申し訳ございませんが納車や修理でお伺いする事は出来かねます。ご納車や修理の際はご来店頂きますようお願い申し上げます。ご納車で遠方の方は運送会社から配送する事は可能です。(有料)

メンテナンスについて

他のお店で買った自転車を整備してくれますか？

もちろん大丈夫です。一部他店でご購入のお客様でお断りしている作業やメーカーもございます。 姉妹店のAVANT GARDEでご購入された自転車は当店でご購入されたのと同様にメンテナンスを受けて頂けます。 逆に当店でご購入の自転車もAVANT GARDEでメンテナンスを受けて頂けます。 詳しくはお店までお問い合わせ下さい。

自転車のメンテナンスをして欲しいのですが、帰りの自転車を貸してくれますか？

メンテナンスケアプログラムにご加入の方でしたら無料でお貸しする事が出来ます。(要予約) その他の方はレンタサイクルをご利用下さい。(レンタサイクルは準備中です）

ポジションが解らないのですが見て頂けますでしょうか？

納車時に大まかなサドルの高さなどは合わさせて頂きますが、もう少し詳しく調整されたい方はRETÜL FITをお受け頂く事をオススメいたします。

他店でパーツや自転車を購入したのですが組立だけ行って頂けますでしょうか？

申し訳ございませんが保証の問題もございますので組立だけの作業は基本出来かねます。

走行会について

お店の走行会や練習会に参加をしたいのですが？

当店または姉妹店のAVANT GARDEで自転車をご購入の方は特に予約など必要ありません。集合時間にご準備をしてお集まりください。 当店で自転車をご購入でない方や転勤などですでに自転車をお持ちの方はお店でメンバー登録を行って頂き、 メンテナンスケアプログラムにご加入して頂き基本点検整備を受けて頂ければご参加頂けます。

※必ず自転車保険のご加入を義務づけております。
走行会での事故などに関しましては当店は一切責任を負いませんのでご理解ください。

試乗車について

試乗車に乗りたいのですが持って行く物はございますか？

運転免許証など身分証明書のご提示をお願いします。ヘルメットやペダルなどご自身の物をお持ちください。お貸しする事も可能です。

試乗車に乗れる時間はどれくらいでしょうか？

30分程度でお願いいたします。それ以上乗られたい方はレンタサイクルをご利用下さい。

RETÜL FITについて

RETÜL FITはいつから受けられますか？

2020年中には導入予定となっております。導入しましたらHPで告知させて頂きますのでお待たせいたしまして申し訳ございません。

スペシャライズドではない自転車ですがRETÜL FITは行えますでしょうか？(RETÜL FITは2020年内に導入予定）

RETÜL FITのを利用してフィッティングしてからご自身のバイクにポジションを落とし込みますので大丈夫です。 （フィッティング終了後バイクをお預かりいたします。）

レンタサイクルについて

レンタサイクルの予約は何ヶ月前から可能でしょうか？

6ヶ月前より受け付けております。

レンタサイクルは何時から借りる事ができますか？

営業時間の10:00〜19:00の間でお願いします。

レンタサイクルの日の天気予報が雨なのですがキャンセル料掛かりますか？

前日までにご連絡頂ければキャンセル料は無料となっております。

返却予定日が店休日なのですが・・・？

ご返却予定日が定休日などの場合は料金はそのままで翌営業日にご返却願います。

レンタサイクルでイベントやレースに出てもいいですか？

大丈夫です。

レンタサイクルのバイクを傷つけてしまいました。

レンタサイクル安心補償プランにご加入して頂ければ無料です。盗難の場合は免責金が10,000円掛かります。詳しくはレンタサイクルページをご覧下さい。

自転車買取について

持ってる自転車の買取だけして欲しいのですが？

大歓迎です。身分証明書をお持ちになって下さい。

ママチャリも買い取って貰えますか？

電動ママチャリであれば買取可能です。普通のママチャリは買取不可です。

自転車の査定をして欲しいのですがどうしたら良いですか？

自転車と身分証明書お持ちになってご来店下さい。

高額査定のポイントはありますか？

自転車の保証書や付属品・防犯登録の控えがあればお持ち下さい。あと洗車してお持ちになった方が高額査定になります。当店で新車買替えの方は査定額が20%UPいたします。

その他の質問

トライアスロンを始めたいのですが、どうすればいいのか教えて頂けますか？

当店のスタッフは国内の大会だけでなく、海外のIRONMANに参加したりしておりますので色々アドバイスをさせて頂きます。またウェットスーツの取扱もしておりますのでご相談ください。

ウェットスーツの取扱メーカーを教えて下さい。

ROKA・HUUB・鏡花水月・2XUなどを取り扱っております。